今回も私が担当させていただいたあるお客様のお話☆
私が新卒2年目の夏。
同い年のお客様で、結婚前のカップルでした。
お話を伺うと、
「若いカップルという色眼鏡でみられ、ちゃんと案内してもらえない」
「住宅ローンが通らないと言われた」
など、本人たちは真剣に考えていたのに、ちゃんと対応してもらえず困っていたそうです。
私とは同い年ということもあって、意気投合。
「海が見えるおうちに住みたい」という夢を叶えるべく、家づくりがスタートしました。
しかし、いざ初めてみると、言われていた通り、住宅ローンが難航。
今では少なくなりましたが、当時は「結婚前」という理由で審査前から断られるケースが多々ありました。
地元の銀行からも審査結果は否決。
もうダメかと諦めかけた時、否決だった地元の銀行の「別の支店の責任者」と話す機会があり、相談してみました。
すると・・・
「しっかりヒヤリングさせていただければ、審査が通るかも」とのこと。
すぐにお客様と支店へ同行し、お客様の情報、家を持ちたい理由など様々なことをお話ししました。
再度審査をしていただいた結果、まさかの「承認」！！！！！
これにはお客様も、私も本当に驚きました。
お客様の想いを受け止め、形にするために向き合ってくれる『人』のおかげで、1組のお客様が夢をかなえ、幸せに暮らすことができています。
〜余談〜
実はそのお客様、お引き渡し当日に入籍されたのですが、婚姻届の「保証人」を私がさせていただきました☆
たくさんのお客様の人生に関わることができる家づくり。。。
笑顔あふれる素敵な家づくりが増え続けますように☆
